Termeni, condiții, confidențialitate, GDPR și politica de utilizare a site-ului

Ultima actualizare: [Iunie, 2026]
Site: portrete-la-comanda.ro

Prezentul document stabilește regulile generale privind accesarea, navigarea și utilizarea site-ului portrete-la-comanda.ro, precum și informațiile referitoare la confidențialitate, protecția datelor cu caracter personal, utilizarea cookie-urilor, comunicările electronice, conținutul publicat pe site, limitările de răspundere și alte aspecte juridice aplicabile.

Prin accesarea sau utilizarea acestui site, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document, în măsura permisă de legislația aplicabilă. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu aceste prevederi, acesta poate înceta utilizarea site-ului.

Acest document are caracter general și se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și persoanelor care interacționează cu site-ul, indiferent de modalitatea de accesare.

1. Definiții generale

În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:

Site – platforma online disponibilă la adresa portrete-la-comanda.ro, împreună cu paginile, secțiunile, formularele, textele, imaginile, elementele grafice, fișierele, funcționalitățile și resursele asociate.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, vizitează, consultă, utilizează sau interacționează în orice mod cu site-ul.

Operator – entitatea sau persoana care administrează site-ul și stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal, în sensul legislației aplicabile privind protecția datelor.

Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect, inclusiv nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă IP, identificatori online, date de contact, conținut transmis voluntar sau alte informații similare.

Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, precum colectarea, înregistrarea, stocarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, ștergerea sau restricționarea.

Cookie-uri – fișiere text de mici dimensiuni sau tehnologii similare stocate pe dispozitivul utilizatorului, utilizate pentru funcționarea site-ului, analiză, preferințe sau alte scopuri permise de lege.

2. Scopul site-ului

Site-ul are rol de prezentare, informare și comunicare online. Informațiile publicate pe site sunt furnizate cu titlu general și pot include texte, imagini, descrieri, materiale vizuale, date de contact, formulare, pagini informative, articole, secțiuni comerciale sau alte elemente relevante.

Conținutul site-ului nu reprezintă o ofertă fermă și irevocabilă în sens juridic, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat expres. Orice comunicare, solicitare sau interacțiune inițiată prin intermediul site-ului poate necesita confirmare ulterioară prin mijloace adecvate.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, completa, suspenda sau elimina orice secțiune a site-ului, fără notificare prealabilă, în limitele permise de lege.

3. Accesarea și utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul cu bună-credință, într-un mod legal și rezonabil, fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor informatice sau drepturile altor persoane.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

transmiterea de conținut fals, abuziv, ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile unor terți;
încercarea de acces neautorizat la servere, conturi, baze de date sau sisteme informatice;
copierea, extragerea sau reutilizarea neautorizată a conținutului site-ului;
încărcarea sau transmiterea de viruși, cod malițios, scripturi, programe sau fișiere care pot afecta funcționarea site-ului;
folosirea automată, excesivă sau abuzivă a formularelor, paginilor ori funcționalităților disponibile;
orice acțiune care ar putea perturba, deteriora, limita sau compromite funcționarea normală a site-ului.

Operatorul poate restricționa accesul la site, total sau parțial, în cazul în care există suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuzivă, frauduloasă sau neconformă a acestuia.

4. Conținutul site-ului

Textele, imaginile, elementele grafice, structura paginilor, denumirile, materialele vizuale, prezentările, descrierile, fișierele și orice alte elemente publicate pe site sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, proprietatea intelectuală și concurența loială.

Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului prin simpla accesare sau utilizare a acestuia.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, vânzarea, licențierea, arhivarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege.

Utilizatorul poate vizualiza și utiliza conținutul site-ului exclusiv în scop personal, informativ și necomercial, cu respectarea prezentului document.

5. Informații publicate pe site

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, actuale și clare. Cu toate acestea, pot exista erori, omisiuni, întârzieri de actualizare, diferențe de afișare sau inadvertențe tehnice.

Informațiile de pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă. Orice informație publicată online trebuie interpretată în contextul general al site-ului și nu poate fi considerată, prin ea însăși, o garanție absolută, o promisiune contractuală fermă sau o asumare nelimitată de răspundere.

În cazul în care utilizatorul observă informații incorecte, neclare sau incomplete, acesta poate transmite o solicitare prin mijloacele de contact disponibile pe site.

6. Comunicarea prin site

Site-ul poate permite utilizatorilor să transmită solicitări, mesaje, întrebări sau alte informații prin formulare, e-mail, linkuri de contact, aplicații externe sau alte metode de comunicare.

Prin transmiterea voluntară a unor date sau materiale, utilizatorul confirmă că acestea sunt corecte, că are dreptul de a le comunica și că nu încalcă drepturile altor persoane.

Operatorul nu are obligația de a răspunde tuturor solicitărilor primite, mai ales în cazul mesajelor incomplete, abuzive, irelevante, frauduloase, automate sau care nu permit identificarea clară a scopului comunicării.

Comunicările electronice pot fi afectate de întârzieri, erori tehnice, filtre antispam, indisponibilități ale furnizorilor de servicii sau alte cauze independente de voința operatorului.

7. Condiții generale privind solicitările și comenzile

Orice solicitare transmisă prin site sau prin mijloacele de contact disponibile are caracter preliminar până la confirmarea expresă a condițiilor aplicabile.

În lipsa unei confirmări explicite, simpla transmitere a unui mesaj, formular sau fișier nu generează automat o obligație contractuală fermă.

Orice relație contractuală, acolo unde este cazul, se va desfășura în conformitate cu legislația aplicabilă, cu informațiile comunicate între părți și cu eventualele condiții agreate în mod expres.

Operatorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare, clarificări, confirmări sau documente necesare pentru procesarea unei solicitări, în măsura în care acestea sunt necesare și proporționale.

8. Prețuri, disponibilitate și informații comerciale

Orice prețuri, exemple, mențiuni comerciale sau informații orientative publicate pe site pot fi modificate, actualizate sau eliminate fără notificare prealabilă, în limitele permise de lege.

În cazul în care pe site sunt afișate informații comerciale, acestea au caracter informativ până la confirmarea expresă a tuturor detaliilor relevante.

Operatorul nu garantează disponibilitatea permanentă a oricărui serviciu, produs, material, opțiune sau funcționalitate prezentată pe site.

9. Dreptul de retragere și retururi

În măsura în care sunt aplicabile prevederile privind contractele la distanță, utilizatorul poate beneficia de drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor.

Dreptul de retragere se exercită în condițiile și limitele prevăzute de lege. Există situații în care dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus, inclusiv în cazurile expres prevăzute de legislația aplicabilă, cum ar fi bunurile sau serviciile realizate după specificațiile consumatorului, personalizate ori executate în condițiile asumate de părți.

Orice solicitare privind retragerea, returul, anularea, modificarea sau rambursarea va fi analizată în funcție de natura solicitării, momentul transmiterii acesteia, stadiul relației dintre părți și prevederile legale aplicabile.

Prezentul document nu limitează drepturile legale imperative ale consumatorilor.

10. Garanții și limitări

Site-ul este pus la dispoziție în forma în care se află la momentul accesării. Operatorul nu garantează că site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi, fără erori, fără vulnerabilități sau fără indisponibilități tehnice.

Pot apărea întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări, probleme de hosting, erori software, atacuri informatice, indisponibilitatea unor servicii terțe, probleme de rețea sau alte cauze tehnice.

Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, întreruperi de activitate, imposibilitatea temporară de accesare a site-ului sau alte consecințe similare, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de lege.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Operatorul respectă principiile aplicabile protecției datelor cu caracter personal, inclusiv legalitatea, echitatea, transparența, limitarea scopului, reducerea la minimum a datelor, exactitatea, limitarea stocării, integritatea, confidențialitatea și responsabilitatea.

Datele cu caracter personal pot fi colectate atunci când utilizatorul:

accesează site-ul;
transmite un mesaj prin formular;
contactează operatorul prin e-mail, telefon, aplicații de mesagerie sau alte canale;
trimite voluntar informații, fișiere sau materiale;
interacționează cu paginile, funcționalitățile sau instrumentele site-ului;
acceptă utilizarea anumitor cookie-uri sau tehnologii similare.

Datele prelucrate pot include, după caz: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa IP, date tehnice despre dispozitiv și browser, informații transmise voluntar prin mesaj, identificatori online, preferințe de comunicare, date privind interacțiunea cu site-ul și alte informații necesare scopurilor legitime ale site-ului.

Operatorul nu solicită date excesive și recomandă utilizatorilor să nu transmită date care nu sunt necesare pentru scopul comunicării.

12. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri generale:

administrarea și funcționarea site-ului;
transmiterea de răspunsuri la solicitările utilizatorilor;
gestionarea comunicărilor primite;
analizarea și soluționarea cererilor transmise;
prevenirea abuzurilor, fraudelor și utilizării neautorizate;
asigurarea securității site-ului;
îmbunătățirea experienței de utilizare;
respectarea obligațiilor legale;
apărarea drepturilor și intereselor legitime;
păstrarea evidențelor necesare;
analiză statistică și tehnică, acolo unde este cazul;
administrarea consimțământului pentru cookie-uri și tehnologii similare.

Datele nu vor fi utilizate în scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor permise de lege.

13. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se poate baza, după caz, pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:

consimțământul persoanei vizate;
necesitatea prelucrării pentru luarea unor măsuri la cererea persoanei vizate;
executarea unui contract sau a unei relații precontractuale;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al operatorului;
constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție;
alte temeiuri permise de legislația aplicabilă.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

14. Durata de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru soluționarea solicitărilor, pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

Criteriile utilizate pentru stabilirea duratei de stocare pot include:

natura datelor;
scopul prelucrării;
existența unei solicitări active;
obligațiile legale aplicabile;
necesitatea păstrării evidențelor;
termenele de prescripție;
existența unui litigiu sau a unei reclamații;
solicitarea persoanei vizate de ștergere, acolo unde este aplicabilă.

După expirarea perioadelor relevante, datele pot fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

15. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal pot fi transmise sau accesate, în măsura necesară, de următoarele categorii de destinatari:

furnizori de servicii de hosting;
furnizori de servicii IT;
furnizori de mentenanță tehnică;
furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
furnizori de analiză statistică, dacă sunt utilizați;
furnizori de servicii de securitate;
consultanți, avocați, contabili sau alți specialiști, dacă este necesar;
autorități publice, instanțe, organe de control sau instituții competente, în cazurile prevăzute de lege.

Operatorul nu vinde datele personale ale utilizatorilor.

Transmiterea datelor către terți se realizează numai în măsura în care este necesară, legală, proporțională și justificată.

16. Transferuri internaționale de date

În anumite situații, unele date pot fi prelucrate prin servicii tehnice furnizate de entități situate în afara României sau a Spațiului Economic European.

În cazul unor asemenea transferuri, operatorul va urmări utilizarea garanțiilor adecvate prevăzute de legislația aplicabilă, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard, măsuri suplimentare de protecție sau alte mecanisme recunoscute legal.

Utilizatorul înțelege că anumite servicii online, platforme de comunicare, instrumente de analiză sau furnizori tehnici pot implica prelucrări realizate în infrastructuri internaționale.

17. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată poate beneficia de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă produce efecte juridice sau similare semnificative;
dreptul de a formula o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, persoana vizată poate utiliza datele de contact publicate pe site. Solicitarea trebuie să permită identificarea rezonabilă a persoanei și a obiectului cererii.

Operatorul poate solicita informații suplimentare atunci când este necesar pentru confirmarea identității solicitantului sau pentru clarificarea cererii.

18. Securitatea datelor

Operatorul aplică măsuri rezonabile de securitate tehnică și organizatorică pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării, distrugerii sau utilizării necorespunzătoare.

Aceste măsuri pot include, după caz:

utilizarea conexiunilor securizate;
actualizarea componentelor tehnice;
limitarea accesului la date;
utilizarea unor servicii de hosting adecvate;
protecții împotriva spamului și abuzului;
măsuri de backup;
monitorizarea funcționării site-ului;
gestionarea drepturilor de acces.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. Utilizatorul înțelege că transmiterea datelor prin internet implică riscuri inerente.

19. Date transmise de utilizator și materiale care pot conține persoane

În cazul în care utilizatorul transmite imagini, fișiere, fotografii, texte sau alte materiale care conțin date personale ale sale sau ale altor persoane, acesta declară că are dreptul de a transmite respectivele materiale și că a obținut, dacă este cazul, acordurile necesare.

Utilizatorul este responsabil pentru conținutul transmis voluntar și pentru respectarea drepturilor terților, inclusiv drepturi la imagine, viață privată, drepturi de autor și alte drepturi relevante.

Operatorul poate refuza utilizarea, păstrarea sau procesarea unor materiale dacă există suspiciuni rezonabile că acestea sunt ilegale, neadecvate, abuzive sau că pot încălca drepturile altor persoane.

20. Minori

Site-ul nu este destinat utilizării directe de către persoane care nu au capacitatea legală necesară pentru a furniza consimțământ valabil sau pentru a iniția solicitări cu efect juridic.

În cazul în care sunt transmise date sau materiale referitoare la minori, persoana care transmite aceste informații declară că are calitatea legală necesară sau acordul titularului răspunderii părintești, în măsura cerută de lege.

Operatorul poate șterge sau restricționa prelucrarea datelor în cazul în care constată că acestea au fost transmise fără temei legal adecvat.

21. Politica de cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, preferințe, analiză statistică, performanță, integrarea unor funcționalități externe sau alte scopuri compatibile cu legislația aplicabilă.

Cookie-urile pot fi:

Cookie-uri strict necesare – necesare pentru funcționarea tehnică a site-ului, securitate, încărcarea paginilor, memorarea unor preferințe esențiale sau funcționalități solicitate de utilizator.

Cookie-uri de preferințe – utilizate pentru memorarea unor opțiuni ale utilizatorului, precum limbă, afișare sau alte setări.

Cookie-uri de analiză/statistică – utilizate pentru înțelegerea modului în care vizitatorii interacționează cu site-ul, în scopul îmbunătățirii funcționării acestuia.

Cookie-uri de marketing sau terțe părți – utilizate, dacă este cazul, pentru măsurare, personalizare, afișare de conținut extern sau integrarea unor servicii furnizate de terți.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în funcție de consimțământul utilizatorului, acolo unde legea impune acest lucru.

Utilizatorul poate gestiona, bloca sau șterge cookie-urile prin setările browserului, prin instrumentele puse la dispoziție pe site sau prin alte mecanisme tehnice disponibile.

Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului.

22. Servicii terțe

Site-ul poate include linkuri, scripturi, fonturi, hărți, servicii de analiză, servicii de securitate, formulare, butoane sociale, instrumente de comunicare sau alte elemente furnizate de terți.

Acești terți pot prelucra date conform propriilor politici, termeni și mecanisme tehnice. Operatorul nu controlează în totalitate modul în care terții administrează serviciile lor, însă va încerca să utilizeze servicii rezonabile și adecvate scopului site-ului.

Utilizatorul este încurajat să consulte politicile de confidențialitate ale serviciilor externe atunci când interacționează cu acestea.

23. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe. Accesarea acestor linkuri se face pe propria răspundere a utilizatorului.

Operatorul nu este responsabil pentru conținutul, politicile, securitatea, disponibilitatea, practicile comerciale sau practicile de confidențialitate ale site-urilor externe.

Includerea unui link nu reprezintă, în mod automat, o recomandare, aprobare, afiliere sau garanție privind site-ul respectiv.

24. Drepturi de autor și utilizarea imaginilor

Conținutul vizual publicat pe site poate fi protejat prin drepturi de autor, drepturi conexe, drepturi la imagine, drepturi morale, drepturi patrimoniale sau alte drepturi recunoscute de lege.

Este interzisă utilizarea imaginilor, fotografiilor, elementelor grafice sau materialelor vizuale de pe site fără acordul expres al titularului drepturilor.

Utilizatorul nu are dreptul să descarce, copieze, modifice, reproducă, distribuie sau folosească materialele vizuale în scop comercial ori public, cu excepția cazurilor în care primește acord expres sau legea permite acest lucru.

25. Conținut transmis de utilizator

Prin transmiterea oricărui material către operator, utilizatorul garantează că:

materialul îi aparține sau are dreptul de a-l transmite;
materialul nu încalcă drepturile unor terți;
materialul nu este ilegal, abuziv, defăimător, discriminatoriu sau fraudulos;
materialul nu conține viruși, cod malițios sau elemente care pot afecta sistemele informatice;
materialul poate fi folosit în scopul pentru care a fost transmis.

Operatorul poate refuza, șterge sau ignora materialele transmise dacă acestea ridică probleme juridice, tehnice, etice sau de securitate.

26. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru modul în care folosește site-ul, pentru datele pe care le transmite, pentru materialele comunicate și pentru respectarea legislației aplicabile.

Utilizatorul se obligă să nu prejudicieze operatorul, site-ul, alți utilizatori sau terți prin acțiuni ilegale, abuzive, neglijente ori contrare prezentului document.

În cazul în care utilizatorul transmite date sau materiale fără drept, acesta poate răspunde pentru prejudiciile cauzate.

27. Limitarea răspunderii operatorului

Operatorul nu răspunde pentru:

erori tehnice independente de controlul său;
indisponibilitatea temporară a site-ului;
pierderi de date cauzate de terți;
atacuri informatice;
utilizarea necorespunzătoare a site-ului de către utilizator;
interpretarea greșită a informațiilor publicate;
conținutul site-urilor externe;
acțiunile furnizorilor de servicii terțe;
prejudicii indirecte sau consecințe care nu puteau fi prevăzute rezonabil.

Această limitare se aplică numai în măsura permisă de lege.

28. Forța majoră și cazul fortuit

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: defecțiuni tehnice majore, întreruperi de internet, atacuri informatice, calamități, incendii, inundații, pandemii, acte ale autorităților, conflicte, greve, indisponibilitatea furnizorilor sau alte situații similare.

29. Reclamații, sesizări și comunicări

Orice sesizare sau solicitare privind utilizarea site-ului, protecția datelor, conținutul publicat sau alte aspecte poate fi transmisă prin mijloacele de contact disponibile pe site.

Solicitările trebuie formulate clar și trebuie să conțină informațiile necesare pentru analizarea acestora.

Operatorul poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru identificarea situației, verificarea identității solicitantului sau soluționarea cererii.

Utilizatorul are dreptul să se adreseze autorităților competente, în condițiile legii.

30. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă, inclusiv normele privind protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter personal, comerțul electronic, comunicațiile electronice, proprietatea intelectuală și răspunderea civilă.

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, în măsura posibilului. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legii.

31. Modificarea documentului

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a schimbărilor legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Utilizatorul este încurajat să consulte periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la forma actuală a termenilor, politicilor și regulilor aplicabile.

32. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din prezentul document este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile în măsura permisă de lege.

Neexercitarea de către operator a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Titlurile secțiunilor sunt introduse pentru ușurința parcurgerii documentului și nu afectează interpretarea juridică a prevederilor.

Prin continuarea utilizării site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document și că înțelege regulile generale aplicabile utilizării site-ului portrete-la-comanda.ro.